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出了异物点外卖吃?

吴亮律师2025-09-15常山县律师网

您提到的“出了异物点外卖吃”这种情况,消费者是有权依据相关法律规定进行处理的。
外卖食品中发现异物,消费者可主张赔偿损失并要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金(不足一千元按一千元算)。

如果或若存在仅是食品中混有一般异物(如毛发、小石子等)但未造成健康损害的情况:消费者可要求商家退还购买外卖的价款,并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,若增加赔偿的金额不足一千元,则按一千元赔偿。
如果或若存在异物导致消费者出现腹痛、腹泻等轻微健康损害的情况:消费者除可要求上述退还价款和支付赔偿金外,还可要求商家赔偿因此支出的医疗费、误工费等实际经济损失。
如果或若存在异物导致消费者严重健康损害(如食物中毒住院等)的情况:消费者有权要求商家赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入;造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金,同时仍可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金(不足一千元按一千元算)。
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针对“出了异物点外卖吃”的问题,我们可以依据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定来明确消费者的权利。
《中华人民共和国食品安全法》(2015年)第一百四十八条规定:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
在“出了异物点外卖吃”的情况中,外卖食品属于经营的食品范畴,食品中混有异物明显不符合食品安全标准,符合上述法条中“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的情形。因此,消费者不仅可以要求商家赔偿因食用该外卖可能造成的损失(如医疗费等),还可要求支付外卖价款十倍或损失三倍的赔偿金,若增加赔偿的金额不足一千元,则按一千元确定赔偿金额。

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